Termos de Uso — SÓSIA

O SÓSIA é um assistente pessoal operado por WhatsApp (e complementarmente por Telegram) para organização financeira, agenda e rotina. É operado por um grupo com presença em mais de uma jurisdição; dependendo da sua região, a parte contratante é:

Para demais países ou regiões, a entidade contratante aplicável será informada no momento da contratação.

Contato: support@sosia.tech.

Ao criar uma conta SÓSIA ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade (sosia.tech/privacidade). Se não concordar, não use o serviço.

O cadastro é feito a partir de um número de WhatsApp real (identificado pelo próprio contato inbound) e um e-mail e senha próprios. Cada número de WhatsApp corresponde a uma única conta. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada através da sua conta.

Planos disponíveis: Essencial e Premium, cobrados mensal, trimestral ou anualmente. As formas de pagamento dependem do país de residência informado no cadastro: no Brasil, Pix ou cartão pelo Mercado Pago, ou cartão pelo Stripe, em BRL; nos demais países, cartão pelo Stripe, em USD. Depois da primeira assinatura aprovada, a mudança de país que altere moeda ou formas de pagamento é feita pelo suporte. Se um cartão for recusado, o cliente pode escolher tentar por outro provedor, em um novo checkout. O cliente também pode trocar o provedor do cartão (Mercado Pago ou Stripe) na mesma assinatura, digitando o cartão no novo provedor; os dados do cartão nunca são compartilhados entre provedores. Os preços e condições comerciais vigentes são os apresentados no momento da contratação. Alterações futuras poderão ser aplicadas a novas contratações e renovações, observadas as comunicações e regras legais aplicáveis.

A SÓSIA poderá alterar futuramente os preços, descontos e condições comerciais dos seus planos. As alterações não terão efeito retroativo sobre períodos já pagos. Quando afetarem a próxima renovação de uma assinatura ativa, o cliente será informado previamente pelos canais cadastrados, conforme aplicável.

O SÓSIA não oferece período de teste gratuito. O acesso ao plano contratado é liberado após a confirmação do pagamento, por cartão ou Pix. Períodos de teste concedidos antes desta regra são respeitados até a data informada na contratação.

Cartão (Stripe/Mercado Pago): assinatura recorrente, renovada automaticamente no cartão cadastrado a cada ciclo. Pix: pagamento avulso, sem renovação automática — ao final do ciclo pago, é necessário gerar um novo Pix manualmente para manter o acesso. Você recebe avisos antes e no vencimento. As condições aplicáveis após o vencimento de um ciclo pago por Pix serão informadas ao usuário no serviço e/ou nas comunicações de cobrança aplicáveis. A forma de pagamento pode ser trocada no painel, na mesma assinatura: ao passar do Pix para o cartão, a primeira cobrança no cartão ocorre no próximo vencimento (ou imediatamente, se o ciclo já tiver vencido); ao passar do cartão para o Pix, as cobranças no cartão são encerradas e a próxima renovação é feita por Pix.

O cancelamento deve ser solicitado pelo painel da conta. Após o processamento da solicitação, as cobranças futuras serão interrompidas e o acesso permanecerá disponível até o término do período já pago. Não há reembolso proporcional automático, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

Pedidos de arrependimento, reembolso ou contestação são feitos ao suporte, em categoria própria, e analisados manualmente, separados do cancelamento comum. A alteração de plano pode ser feita pelo painel.

O SÓSIA usa inteligência artificial para interpretar mensagens de texto, áudio, imagem e documentos enviados por você, registrar lançamentos financeiros, organizar compromissos, responder perguntas e gerar relatórios. O uso de determinados recursos (ex.: análise de mídia, extratos bancários) é limitado por franquia conforme o plano contratado.

A IA do SÓSIA propõe; você decide. Nenhuma ação externa é executada sem a sua confirmação explícita imediatamente anterior. Isso inclui, em especial: enviar e-mail em seu nome (pelo Gmail, pelo Outlook ou pelo endereço institucional), enviar mensagem de WhatsApp a terceiros, e anexar documentos a esses envios. A confirmação vale para uma proposta específica e imutável; qualquer alteração de destinatário, conteúdo, anexo ou canal exige nova confirmação.

Registros financeiros, alterações e exclusões de dados também exigem sua confirmação. O SÓSIA nunca efetiva um registro por baixa confiança de interpretação — em caso de dúvida, ele pergunta.

Respostas geradas por IA podem conter erros ou interpretações incorretas. Você é responsável por revisar e confirmar lançamentos, compromissos, minutas, e-mails e informações antes de tomar decisões ou autorizar envios com base neles. O SÓSIA não substitui aconselhamento profissional financeiro, contábil, jurídico ou médico. Respostas de pesquisa refletem informações disponíveis no momento e podem estar desatualizadas.

O SÓSIA é uma ferramenta de organização e registro pessoal — não é instituição financeira, não custodia fundos, não realiza transações bancárias em seu nome e não presta consultoria de investimentos.

O SÓSIA pode se integrar a WhatsApp (Meta), Telegram, Gmail (Google) e Outlook/Hotmail (Microsoft), mediante sua autorização explícita. A conexão de Gmail/Outlook é feita por OAuth e serve apenas para enviar e-mails em seu nome quando você confirma — o SÓSIA não lê a sua caixa de entrada. Os escopos, o armazenamento cifrado dos tokens, o compromisso de Uso Limitado das APIs do Google e as instruções de revogação estão detalhados na Política de Privacidade (seção 7). Você pode revogar essas conexões a qualquer momento no seu painel (Perfil → Integrações de e-mail → “Desconectar”) ou diretamente no provedor correspondente.

A conexão com o Zoom também é opcional e feita por OAuth. Com ela, o SÓSIA cria, atualiza e cancela reuniões Zoom para os compromissos que você agenda pedindo Zoom, usando escopos de reunião do Zoom (meeting:read/write/update/delete:meeting) e user:read:user. O SÓSIA nunca solicita a sua senha, Client ID ou Client Secret do Zoom — a autenticação acontece no site oficial do Zoom. Os tokens são cifrados em repouso e isolados por usuário. Você pode desconectar a qualquer momento no painel (Integrações → Zoom → “Desconectar”) ou removendo o aplicativo no Zoom App Marketplace; nos dois casos os tokens são excluídos. Detalhes na Política de Privacidade (seção 8).

É proibido usar o SÓSIA para atividades ilegais, tentar burlar limites técnicos ou de segurança, se passar por outra pessoa, ou usar o serviço de forma abusiva/automatizada fora do uso pessoal pretendido.

O software, a marca SÓSIA e os materiais do serviço pertencem às empresas operadoras listadas na Seção 1. O usuário mantém os direitos que lhe cabem sobre o conteúdo e os dados que fornece ao serviço. O tratamento desses dados ocorre conforme a Política de Privacidade e na medida necessária para prestação das funcionalidades contratadas.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

O serviço é fornecido “como está”, com melhor esforço de disponibilidade. Podem ocorrer interrupções programadas ou não programadas para manutenção, atualização ou por fatores fora do nosso controle. Não há, no momento, um compromisso formal de nível de serviço (SLA) publicado.

Podemos restringir ou encerrar uma conta em caso de violação destes Termos ou uso indevido comprovado. Em caso de restrição, você pode entrar em contato com o suporte (support@sosia.tech) para solicitar informações e pedir a análise da restrição aplicada à sua conta.

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, o SÓSIA e as empresas operadoras não respondem por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou por lucros cessantes, perda de dados ou perda de oportunidade decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, de respostas geradas por IA, de decisões tomadas com base nelas, ou de falhas de provedores externos (WhatsApp, Telegram, Gmail, Outlook, provedores de IA, meios de pagamento).

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por lei (por exemplo, direitos de consumidor obrigatórios, dolo ou culpa grave). Onde a limitação total de responsabilidade não for permitida, a responsabilidade fica limitada ao valor pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. Quando a natureza da alteração exigir nova manifestação de consentimento, ela será solicitada ao usuário.

Para usuários no Brasil, aplica-se a legislação brasileira, com a KATT BUSINESS, PRODUCT & DESIGN LTDA como parte contratante. Para usuários no Reino Unido e nos Estados Unidos, aplica-se a legislação da respectiva jurisdição indicada na Seção 1. Para demais regiões, a legislação aplicável e o foro serão informados no momento da contratação. Direitos de consumidor obrigatórios da sua jurisdição de residência permanecem resguardados.

Contato: support@sosia.tech